Профиль Заказчика
Московское представительство французской компании «Innotech International»
решает задачи продвижения своих продуктов на территории Российской Федерации.
Для этого компания имеет развитую сеть региональных представителей, которые
работают с врачами, аптеками и розничными компаниями на местах. Кроме того, компания
тесно сотрудничает с дистрибьюторами фармацевтических товаров по всей России.
Описание задачи
Перед московским представительством компании «Innotech International» стояли следующие основные задачи:
- анализ продаж препаратов компании по каждому региону страны вплоть до маленького города или поселка за разные временные интервалы на основе данных, поступающих от дистрибьюторов компании
- предоставление консолидированных данных по продажам препаратов для сотрудников и представителей компании
- создание и ведение базы данных по всем врачам, аптекам, дистрибьюторам, розничным компаниям и другим объектам интереса компании в масштабе всей страны, с которыми работают представители в своих регионах
- анализ и контроль за деятельностью региональных представителей компании
- учет маркетинговых акций и мероприятий, проводимых представителями компании в различных регионах, сопоставление этих данных с продажами препаратов
|
Разрабатываемая система должна была иметь расширенный функционал для импорта данных,
формат которых никак не зависел от самой компании «Innotech International» — например,
каждый дистрибьютор указывает региональную принадлежность той или иной продажи,
основываясь на своём собственном формате предоставления данных — одни дистрибьюторы
указывают только наименование населенного пункта, другие указывают в отчете полное
наименование товарной накладной со всеми реквизитами покупателя. Источники получения
компанией отчетов от дистрибьюторов также были различными — некоторые дистрибьюторы
регулярно рассылают отчеты в виде файлов Microsoft® Excel или текстовых файлов, а другие
публикуют отчеты на сайтах в интернете.
Результат
Была разработана CRM–система, которая представляет собой многопользовательское
веб–приложение (технология «тонкого» клиента). Представители компании в регионах
работают с системой через подключение к интернету, сотрудники компании в центральном
офисе работают с системой через внутреннюю сеть интранет.
Для анализа данных в системе применяются технологии Microsoft OLAP Services — отчеты
предоставляются как в табличном, так и в графическом виде, причем существует
возможность быстрого переноса данных в Microsoft® Excel. Модуль работы с отчетами
позволяет полностью настраивать и персонализировать вид и состав каждого отчета или
их набора, для каждого пользователя системы.
Большим преимуществом системы является разработанная технология импорта данных
из различных несвязанных и плохо систематизированных источников, которая теперь
может быть использована и при решении других задач.
